Solicitação
Como pedir a exclusão
Para solicitar a exclusão da conta FiscalField e dos dados pessoais associados, envie uma mensagem para o canal de privacidade abaixo.
E-mail: privacidade@fiscaltech.com.br
Informe no e-mail:
- nome completo;
- e-mail corporativo usado no FiscalField;
- empresa, contrato ou base operacional, quando souber;
- se deseja excluir somente a conta de acesso ou também solicitar revisão/exclusão de dados pessoais associados, quando aplicável.
A Fiscaltech poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusão indevida de contas corporativas ou registros operacionais.
O que será excluído ou desativado
- conta de acesso ao FiscalField, credenciais e sessões ativas;
- vínculos de acesso ao app mobile e ao portal, quando aplicável;
- dados locais mantidos no aparelho ainda não sincronizados, quando removidos pelo próprio usuário ou por orientação de suporte;
- dados pessoais sem necessidade operacional, contratual, legal, regulatória, de segurança ou auditoria.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem precisar ser preservados mesmo após a exclusão ou desativação da conta, especialmente quando fazem parte da execução contratual, segurança, auditoria, histórico técnico ou obrigação legal/regulatória.
- histórico de chamados, atendimentos, datas, responsáveis e transições de status;
- evidências de campo, fotos, vídeos, áudios, anexos, coordenadas e relatórios já vinculados a chamados ou contratos;
- registros de estoque, lacres, peças, auditoria e integridade operacional;
- logs necessários para segurança, prevenção de fraude, solução de incidentes e comprovação de uso autorizado.
Quando a exclusão total não for possível, a Fiscaltech poderá desativar a conta e restringir ou anonimizar dados pessoais quando tecnicamente viável e compatível com as obrigações aplicáveis.
Prazo e acompanhamento
A solicitação será analisada pelo canal de privacidade. O prazo pode variar conforme confirmação de identidade, vínculo corporativo, contratos envolvidos e necessidade de preservar registros operacionais. A Fiscaltech informará o andamento pelo e-mail usado na solicitação.
Para outras informações sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade do FiscalField.