Execução operacional
Distribuir chamados, registrar atendimentos, sincronizar dados de campo e acompanhar o ciclo de trabalho.
Resumo
Uso dos dados
O FiscalField é uma plataforma corporativa da Fiscaltech para gestão de equipes de campo, chamados, equipamentos, evidências, estoque, lacres e relatórios operacionais. Os dados são tratados para autenticar usuários, registrar atendimentos, comprovar atividades executadas e manter rastreabilidade técnica e administrativa.
O app não é destinado ao público infantil, não exibe anúncios e não vende dados pessoais. O acesso é corporativo, por usuários autorizados pela Fiscaltech ou por organizações atendidas pela Fiscaltech.
Controlador, operador e contato de privacidade
A definição do papel de controlador e operador pode variar conforme o contrato: em alguns cenários a Fiscaltech decide as finalidades e meios essenciais do tratamento; em outros, atua em nome de clientes que definem o escopo do serviço. Em todos os casos, o FiscalField limita o tratamento às finalidades operacionais, contratuais, técnicas, de segurança e auditoria descritas nesta política.
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, utilize o canal abaixo. Recomenda-se que a Fiscaltech mantenha este endereço como caixa monitorada por equipe responsável.
Contato de privacidade: privacidade@fiscaltech.com.br
Contato operacional do sistema: no-reply.fiscalpeople@fiscaltech.com.br
Dados que podem ser tratados
- Dados de identificação profissional, como nome, e-mail corporativo, papel, base operacional e contratos vinculados.
- Dados de autenticação e segurança, como registros de login, sessão, canal de acesso, versão do app e informações técnicas do dispositivo.
- Dados operacionais de chamados, equipamentos, contratos, peças, lacres, relatórios, mensagens e histórico de auditoria.
- Evidências coletadas em campo, como fotos, vídeos, áudios, anexos, descrições, data, hora e coordenadas de GPS quando necessárias à execução do serviço.
- Dados de localização do dispositivo ou do atendimento, usados para registrar evidências, orientar operação de campo, validar deslocamento e compor relatórios.
- Dados de câmera, microfone e arquivos locais, usados somente quando o usuário registra evidências, anexos ou mídias no app.
- Notificações e eventos técnicos necessários para avisar usuários sobre chamados, atualizações e pendências operacionais.
Finalidades e bases de uso
Segurança e auditoria
Preservar trilhas de acesso, autoria, evidências e integridade dos registros técnicos.
Relatórios
Gerar documentos de atendimento, manutenção, fiscalização, prestação de contas e gestão contratual.
Suporte
Investigar falhas, melhorar a estabilidade do portal/app e orientar usuários durante o piloto e a operação.
Comunicação
Enviar convites, guias, release notes, avisos de atualização e notificações operacionais.
Conformidade
Cumprir obrigações contratuais, legais, regulatórias e de governança interna.
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse operacional, proteção da segurança do sistema e consentimento quando uma funcionalidade exigir manifestação específica do usuário.
Compartilhamento
Os dados podem ser acessados por usuários autorizados da Fiscaltech e, quando necessário para execução contratual, por clientes ou parceiros com escopo restrito. Também podem ser processados por provedores técnicos usados para hospedagem, armazenamento, banco de dados, e-mail, notificações, observabilidade, mapas, distribuição do app e infraestrutura de segurança.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar o FiscalField, cumprir obrigações contratuais, prestar suporte, manter segurança, atender solicitações legais ou preservar registros de auditoria. A Fiscaltech não comercializa dados pessoais coletados pelo FiscalField.
Armazenamento, retenção e exclusão
O FiscalField aplica controle de acesso por papel, contrato, canal de uso e escopo operacional. Evidências e registros são mantidos pelo período necessário para execução do serviço, auditoria, suporte, obrigações contratuais, obrigações legais e preservação do histórico técnico.
O app pode manter dados localmente no aparelho para operação offline e sincronização posterior com o servidor. Ao excluir rascunhos ou dados locais ainda não enviados, as mídias associadas podem ser removidas do aparelho. Dados já sincronizados seguem a política de retenção operacional do servidor e podem ser preservados quando necessários para auditoria, segurança, cumprimento contratual ou exercício regular de direitos.
Solicitações de exclusão, correção ou revisão de dados devem ser encaminhadas ao contato de privacidade. Em contas corporativas, a exclusão de usuário pode depender de validação do vínculo operacional e da necessidade de preservar registros históricos de atendimentos já executados.
Para solicitar especificamente a exclusão da conta e dos dados associados ao FiscalField, acesse https://fiscalfield.fiscaltech.com.br/exclusao-de-conta/.
Segurança
A Fiscaltech adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o contexto corporativo do sistema, incluindo autenticação por usuário autorizado, canais de acesso, perfis de permissão, trilhas de auditoria, segregação por contrato, transporte seguro em ambiente HTTPS e controles sobre evidências, anexos e registros operacionais.
O usuário deve proteger suas credenciais, manter o aparelho atualizado, instalar o app somente pela Play Store ou canal autorizado pela Fiscaltech e comunicar imediatamente perda de aparelho, suspeita de acesso indevido ou incidente de segurança.
Direitos e contato
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, revisão, eliminação quando aplicável, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos na legislação. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações contratuais, legais, de auditoria, segurança ou preservação de evidências operacionais.
Contato de privacidade: privacidade@fiscaltech.com.br
Contato operacional: no-reply.fiscalpeople@fiscaltech.com.br